Carolina
Coordinadora de satisfacción de clientes
Ha sido un honor aprender cómo funciona este proceso y ser capaz de ayudar a muchas familias.
Soy ciudadana estadounidense y aunque realmente nunca viví allí, la mayoría de mi familia sí, y algunos de ellos han enfrentado problemas para obtener sus documentos, así que he visto las dificultades que esto podría significar al tener una vida normal. Ha sido un honor aprender cómo funciona este proceso y poder ayudar a muchas de estas familias.
Mi principal motivador en este trabajo es poder ayudar a las familias, que no he conocido en persona pero que me han contado sus historias a través del teléfono, siendo tan vulnerables y confiando en nosotros, me llega al corazón y quiero hacer lo mejor que pueda para ayudarlos. Nadie debería estar sufriendo cuando busca lo mejor para su futuro y sus familias. Me rompe el corazón escuchar algunas de sus situaciones difíciles, pero me hace muy feliz cuando sé que puedo ayudarlos de alguna manera.
Me encanta que podamos brindar consultas honestas y sinceras, dar información precisa de su proceso dando nuestro mejor esfuerzo. La mayoría de los clientes nos cuentan sus historias a través del teléfono sin conocernos y ese tipo de confianza en ellos es difícil de encontrar, son tan valientes por todo lo que han pasado que no merecen nada más que lo mejor; el mejor servicio, la mejor consulta, los mejores abogados para ayudarlos. Estoy muy feliz y orgullosa de trabajar aquí.